L'indagine sulla soddisfazione del cittadino/cliente si inserisce perfettamente nel processo di riqualificazione del rapporto cittadino-pubblica Amministrazione, essendo finalizzata al miglioramento dei servizi. A tal fine è stato predisposto sul portale un questionario quale strumento conoscitivo da utilizzare per migliorare l'efficienza e l'efficacia organizzativa della P.A
