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L'U.R.P., Ufficio Relazioni con il Pubblico, nasce per facilitare, migliorare ed estendere l'accesso ai servizi nella varietà delle regole e dei contesti in cui avviene l'incontro tra sfera pubblica e società civile.

Scriveteci per chiedere informazioni, dare suggerimenti, segnalare disfunzioni e casi positivi. Se la vostra richiesta è di natura specialistica, vi indicheremo la struttura o il funzionario a cui rivolgervi.


URP - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

Dirigente dell'U.O. : Dott. Carmelo Schilleci  - Tel. 091 - 766 0255  -  Fax 091 - 6788 113.

Sede dell'U.R.P.: Viale Campania, n. 36/a  - 90144 Palermo

@-mail: urp.dar@regione.sicilia.it

Front Office: Sig. Giacomo Varisco  Tel. 091--7660 519

                        Sig. Angelo Todaro   Tel. 091--7660 487

Orario di ricevimento utenti: dal lunedì al venerdì dalle ore 09,30 alle ore 13,30 ed il mercoledì anche nelle ore pomeridiane dalle ore 15,30 alle ore 17,30.

 

COMPITI ISTITUZIONALI

  • Fornisce informazioni sulle attività del Dipartimento e sui compiti assegnati;
  • Agevola l'utilizzazione dei servizi e fornisce consulenza;
  • Informa sullo stato dei procedimenti amministrativi;
  • Riceve le istanze di iscrizione all'Albo delle Imprese di Fiducia;
  • Assicura, nel rispetto delle norme legislative vigenti, l'esercizio del diritto di accesso agli atti
  • ed ai procedimenti amministrativi;
  • Raccoglie, mediante l'ascolto degli utenti, le proposte, le segnalazioni ed i reclami per
  • rendere migliori i servizi del Dipartimento.

 



COMPETENZE

Coordinamento dell'attuazione della Direttiva 24 marzo 2004 "Rilevazione della qualità percepita dai cittadini" emanata dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri, Dipartimento della Funzione Pubblica, finalizzata alla c.d. Customer Satisfaction del cittadino. Rapporti con l'utenza. Produzione e diffusione, anche per via telematica, di dossier informatici e di newsletter sulle materie di competenza del Dipartimento.
Attività inerente il protocollo informatico e i flussi documentali orizzontali e verticali, la digitalizzazione degli archivi in conformità al codice digitale in vigore ed al D.Lvo 196/03 in materia di Privacy. Gestione della biblioteca e dell'emeroteca.
Gestione del personale assegnato all'unità operativa, gestione del protocollo informatico, archiviazione.




Aprire il PDF che segue, compilarlo, salvarlo ed inviarlo all'email dell'URP

Adobe Portable Document Format Questionario di Customer Satisfaction