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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Tel. 091-7074016  Fax. 091 - 7074017 E-mail: segreteria.osservatorioccpp@regione.sicilia.it

 

L'Ufficio Relazioni con il pubblico dell'Ufficio Speciale Osservatorio Regionale per i Contratti Pubblici di Lavori, Servizi e Forniture nasce allo scopo di conferire trasparenza e velocitį al procedimento amministrativo. In particolare esso provvede:

  1. ad informare l'utenza relativamente agli atti e allo stato dei procedimenti;
  2. alla ricerca e all'analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
  3. ad assicurare l'esercizio del diritto di accesso ai documenti dell'Amministrazione (possibilitą da parte degli utenti di visionare gli atti ed averne copia attraverso richieste mediante apposita modulistica all'uopo predisposta);
  4. ad accogliere reclami, suggerimenti e segnalazioni per migliorare la qualitą dei servizi offerti ottemperando alla rilevazione della "custom satisfation".

 



Norme e moduli utili ai cittadini

Normativa regionale e statale che disciplina il diritto di accesso ai documenti dell'Amministrazione regionale



 

Leggi Regionali



Leggi Statali



Moduli



Costi:

La visione degli atti e dei document č gratuita. E' invece previsto un costo per le fotocopie (formato A4 euro 0,26 1 o 2 copie).



 

La compilazione del questionario di cui sopra ci consentirą di migliorare il nostro rapporto con l'utenza e di perseguire obiettivi di qualitą, efficacia ed efficienza nell'espletamento delle attivitą e procedure amministrative.