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I Servizi offerti

 

- assicura l'esercizio del diritto di accesso, agli atti ed ai procedimenti amministrativi, attraverso richieste verbali e scritte

- rilascia agli utenti copia di atti e documenti informando sul percorso delle pratiche

- informa sullo stato d'avanzamento dei procedimenti amministrativi

- raccoglie i reclami, le proposte e le segnalazioni per migliorare la qualità dei servizi

- promuove e diffonde la conoscenza delle norme sulla trasparenza e la semplificazione amministrativa, agevola l'utilizzazione dei servizi, mediante l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative

- fornisce informazioni sull'attività, sulla struttura e sui compiti dell'Assessorato

- fornisce informazioni sullo stato di attuazione delle pratiche di aiuti comunitari complementari presso l'AGEA, per i settori: Seminativi - Bovini - Ovicaprini - Vitivinicolo - Reg. n. 2078/92 - Reg. n. 2080/92 - Reg. n. 1257/99

- svolge ricerche ed analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza

- attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti

- garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni

- da in visione con facoltà di estrazione di copie la normativa riguardante i singoli procedimenti, con particolare riguardo alle fonti di livello inferiore non altrimenti disponibili