Con D.A. n. 1220 del 30 giugno 2011 pubblicato sulla GURS Parte I n. 35 del 19 Agosto 2011 è stato approvato il "Piano regionale per il governo dei tempi di attesa per il triennio 2011-2013
Con D.A. 1373 del 22-7-2011 è stata approvata la "Guida all'implementazione per l'avvio del sistema regionale di qualità percepita - Protocollo operativo".
