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Customer Satisfaction

Customer Satisfaction

La valutazione qualitativa e quantitativa percepita nella Pubblica Amministrazione dal cittadino utente costituisce un'attività fondamentale, peraltro richiamata anche dall'ultima legge di riforma della P.A (D.Lgs 27/10/2009 n. 150), per il passaggio da una visione dei servizi centrata sulla pubblica amministrazione stessa a una visione centrata sul cittadino, sull'adozione di politiche capaci di intercettare la sua valutazione, sui suoi bisogni e le sue priorità.
A tal fine sono stati predisposti due questionari, di cui uno relativo al PO FSE,  di Customer Satisfaction destinati ai soggetti che istituzionalmente interagiscono con il Dipartimento regionale del lavoro, dell'impiego, dell'orientamento, dei servizi e delle attività formative:
 



Lo stesso questionario va restituito, debitamente compilato, inviandolo al seguente indirizzo e-mail: customersatdiplav@regione.sicilia.it  



Dott. Antonino Riggio