L'istituzione di tale servizio, ai sensi della Direttiva n. 102852 del 08/07/2008 dell'Assessore alla Presidenza pro-tempore, riguarda la segnalazione da parte dell'utenza privata di disservizi riguardanti i contatti intercorsi con gli uffici regionali.
Tale servizio è gratuito ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 ed il mercoledì pomeriggio dalle ore 16.00 alle ore 18.00.