Il servizio è attivo in tutta la Sicilia 24 ore su 24. Le chiamate possono essere effettuate gratuitamente sia dalla rete fissa che da quella mobile. Tutte le conversazioni intercorse tra chi chiama e l'operatore di turno vengono registrate a garanzia del servizio e del cittadino.

Attendete che l'operatore risponda dopo il messaggio registrato preliminare. Prima di riagganciare aspettate che l'operatore abbia compilato la scheda di segnalazione. Utilizzate tutti gli elementi in vostro possesso per permettere al personale della sala operativa una precisa individuazione della località in cui si è verificata l'emergenza segnalata.