- Illustra e promuove la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l'applicazione.
- Illustra le attività delle istituzioni e il loro funzionamento.
- Fornisce informazioni sulle attività dei vari uffici della segreteria Generale e degli Uffici alle dirette dipendenze del Presidente della Regione.
- Promuove la trasparenza e il diritto di accesso alla documentazione amministrativa
- Diffonde i recapiti delle strutture di informazione al pubblico delle Amministrazioni regionali siciliane.
- Diffonde l'utilizzo dell'autocertificazione Riceve segnalazioni, proposte e suggerimenti per migliorare il rapporto tra l'amministrazione regionale e i cittadini