L'Ufficio riceve il pubblico il Lunedì ed il Venerdì, dalle ore 9,00 alle ore 13,00 ed Mercoledì, dalle ore 15,30 alle ore 17,30. L'utenza, per poter accedere agli uffici delle sedi di Piazza Vittorio Emanuele, 20 - Piazzale Fratelli Rosselli e Viale della Vittoria n°3, dovrà esibire al personale addetto alla reception un valido documento di riconoscimento e ritirare l'apposito Pass numerato. Gli uffici del protocollo generale sono ubicati al primo piano della sede centrale di Piazza Vittorio Emanuele.

La presentazione dei progetti avviene tramite la piattaforma "sismica", alla quale si può accedere dal link in alto a destra nella homepage. Le varianti che fanno riferimento a progetti precedentemente presentati in formato cartaceo, potranno essere digitalizzate e inserite in piattaforma o, in alternativa, seguire le procedure cartacee sino al collaudo. Gli utenti, per la presentazione delle pratiche, dovranno seguire le procedure di cui al DDG 344-2020 (homepage "Modalità presentazione pratiche sismica")