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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Responsabile:
Giuseppe Tagliavia - +39 091 7078545 - giuseppe.tagliavia@regione.sicilia.it

Collaboratrici:
Venera Fortuna - +39 091 7078557 - venera.fortuna@regione.sicilia.it
Alessia Barricelli - +39 091 7077130

Indirizzo:
Via Ugo La Malfa, 169 - 90146, Palermo - Italy - Plesso A, piano 1, stanza 21.

Orario di ricevimento al pubblico: lunedì (ore 9.00 - 13.00), di mercoledì (15.00 - 17.00) e venerdì (ore 9.00 - 12.00)
Orario ricevimento U.R.P.: tutti i giorni dalle 9,00 alle 13,30

Contatti:
e-mail: urp.ambiente@regione.sicilia.it
PEC: dipartimento.ambiente@certmail.regione.sicilia.it

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I compiti dell'U.R.P.
Ai sensi dell'art.30 del D.P.Reg. 11 del 20 gennaio 1995:
- garantisce all'interno i diritti di partecipazione definiti dalla L.R.10/91 "Legge sulla trasparenza";
- promuove l'informazione sui decreti attuativi della L.R. n.10/91;
- fornisce informazioni sull'attività dell'Assessorato;
- promuove la conoscenza sugli atti, sulle procedure amministrative e sullo stato dei procedimenti;
- elabora la modulistica per l'esercizio del diritto di accesso;
- svolge ricerche e analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
- promuove la comunicazione on line;
- promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative;
- promuove l'attività di supporto e assistenza agli Sportelli Unici per le attività produttive (S.U.), istituiti presso le Amministrazioni comunali;
- sviluppa processi di analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.
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(Data di pubblicazione: 08/04/2014 - Data ultimo aggiornamento: 23/02/2019)